2011年07月03日

夢を見た


昨夜は、久々に・・リアルで鮮明な夢を見た。

20年以上も前の、創業当時の苦い思い出だった。

苦い思い出は、山ほど有るんだけど

初めて、お客様に叱られた時のことだった。鮮明なはずである。


ある日の早朝・・

父の知人から、その方の身内のお葬式のご依頼を頂いたんだけど・・

そこが、車で1時間以上もかかる遠方だった。

当時、ほとんど仕事も無く暇だったので、ありがたく依頼を受けて

病院から搬送し、ご自宅に向かい・・打ち合わせを済ませる。

急いで会社に帰り、必要なものをトラックに積み込んだのはお昼頃。


当時は100% 自宅での葬儀で、今みたいに会館はどこにも無い時代。

1時間以上もかかるので、積み忘れが有ったら大変である。

しかし、そんな時・・不思議なもので、新たなお葬式依頼の電話が・・・。

当時は家族だけで営業していたので、当然・・・手が回らない。


トラックはそのままに、お客様には若干遅れますと電話し

とりあえず、新たなお客様の元へ走って行く。

病院から、ご自宅へ向かい商談を済ませた時は、すでに午後3時を回っていた。

こちらのお客様には、明日の早朝から設営しますと約束し

慌てて、遠方のお客様の家へと向かう。


今日のお通夜に間に合わなくなるので、姉に電話番を頼み、家族全員で向かう。

3時までには到着し、お通夜に間に合わせます・・と約束していたが

到着したのは、あたりが薄暗くなる頃、途中で電話したいが携帯電話も無い時代。

止まって公衆電話で電話する時間も惜しくて・・・そのまま走っていった。


ご自宅の入り口に到着するなり

「お前らは何を考えてるんだーもういい、帰れ!」と・・お客様から怒鳴られた。

「いや、今から大至急やりますので、お客様が来られるまでに仕上げます。」

と、弁解したが・・・どう考えても、完成する頃にはお客様が来る時間だ。

他のご親戚も全員出てきて、こっぴどく怒られた。


当時まだ若かったので、分かりました・・と、荷物を片付けていたら

父と母が、道路に座り込み・・お客様に土下座をして謝っている。

あまりにも、みっともなかったので「もういいから帰ろう!」と言うと

「一緒に謝ってくれ・・」と頼まれた。

気分は帰りたかったが・・仕方なく、一緒に土下座をして謝ることにした。


しばらく経って、ご家族から・・

「わかりました、もういいですから、すぐに仕事を始めてください」・・と

許してもらう事が出来た。

迷惑を掛けた分・・当初の約束よりも、豪華にさせてもらう事にした。


火葬場や霊柩車など、手続きなどの分からないところは、近所の同業者に

教えてもらいながら、やっとの事で・・やり終えた仕事だった。

後日、集金にうかがうと

「葬式は初めての事で、お客が来ても祭壇も無い・・どうしよう?」と

心配するあまりに、怒ってしまった・・と、笑いながら話して下さった。



最近、歳をとったせいか・・昔の夢をよく見る。

今は、優秀な社員達に恵まれて、そういったドタバタ劇は無くなったが

昔を思い出しても・・やはり基本は

お客様を向いて、精一杯の心で、仕事をさせていただく事に尽きると思う。

失敗する事で学んだ、貴重な経験だった。

| 創業33年目に