「シチズン・オブ・ザ・イヤー」

今年の「シチズン・オブ・ザ・イヤー」の受賞者に

あの被災地でボランティアとして活躍した「納棺師」

笹原 留似子さんが選ばれた。　⇒　こちら



昨年５月に、ここのブログでも紹介したけど　⇒こちら

この業界の人間として、感動するし勇気づけられる。






中でも、これからの葬儀社が考えて行かねばならない

「グリーフケア」についてもふれられている。


※家族や友人を亡くした人に寄り添って悲しみを癒す「グリーフケア」も
実践する笹原さんは、被災者の「心のケア」が非常に大事だと考えている。
彼女の発案で、緩和ケア専門医と被災者がお茶を飲みながら
おしゃべりをする交流の場「お茶っこの会」が昨秋から始まった。
現在でも片道約2時間半の距離を毎日往復しながら、
医師達と一緒に被災地を回っている。


ちゃんと仕事が出来て、お客様から

「無事に送る事が出来ました、ありがとうございます」と

お言葉を掛けて頂ける事は、プロとしては当たり前の事で

目に見えない部分・・・「心の緩和」という事を考えると

社長はじめ、社員の心の部分を見直していかねばなりません。

時代の変化に・・・

今日は・・というか、日付が変わったので

昨日は・・となりますが

葬儀司会で、午前、午後と2つの会館を走りました。

社員たちは優秀なので、私が出て行かなくても

きっちり、完璧にやり遂げてくれます。


しかし、現場から遠のくようだと・・・

有効なアイデアが出なくなると思います。

常に現場の最前線で、お客様の声を聞く

お客様第一主義の第一歩は、お客様の声を聞く・・・です。


当社の社員には

他社がマネが出来ないような仕事をしなさい・・と

常々言っていますので

私自身も、当社の社員が付いてこれないくらい

レベルを上げる必要が有ります。


基本に忠実に、セオリー通りに仕事をする・・

これも、大切ですが・・時代の移り変わりは激しく

周りを見ていないと、あっという間に取り残されます。

常に、未来を予測し変化に対応する。

そのためにも、情報収集は・・これからもっと大切ですね。


という事で、最近忙しく出来ていなかった事・・読書。

今日はなんと４冊も買い込んできました。

文庫本などは古本屋が多いのですが・・さすがにこの手の本は

旬のものでないと・・・意味が有りませんから(^^ゞ