2014年02月09日

そこに流れている風


今日は、天気も良くて暖かな一日になりましたねーー

と言っても、お陰様でお仕事が忙しく

ずっと会館内にいましたので・・・日光を浴びていませんが・・。


明日は、各会館・・・5件のお葬式を挙行しなければなりませんので

集中力を発揮して、素早く的確に・・・そして目配り、気配り、心配り

忙しいと・・どうしても・・心のサービスが疎かになってしまいます。


今朝のテレビで、企業の紹介をしていましたが

外食系の人気店と、そうでないお店の違いを、見比べていました。

人気店は、どんなに忙しい時間帯でも混雑していても

スタッフの明るい声と、お客様への挨拶の声が響き渡っていました。


一方・・・そうでないお店は、忙しさのために

お客様への対応が遅れたり、無言で走り回ったり・・・。


お客様というのは、実によく見ています。

お店全体に流れている風のようなものも・・感じ取っています。

そういう事では、私たちの仕事も同じで

お客様は、館内の雰囲気、社員の雰囲気などを肌で感じ取ります。


常に見られているという・・心構えも大切ですし

自分を鍛えてないと、人前に出るのが早すぎた・・という事になります。

常日頃から、自分磨きは怠らないように、気を引き締めて行きましょう。



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