2015年04月10日

お客様のありがとうの言葉


昨日の、あじさいホールでのお葬式は

事前相談の有ったご家族でしたが・・家族葬の希望でした。

しかし、当社の担当者と打ち合わせを進めて行くうちに

通常通りのお葬式でも問題ないことになり、一般の方も参列された。


身内も多く、お客様も遠方から見えられ

割と多くの方々が会葬され、通常通り行って良かったと思ったが

ご遺族の謝辞の中で、息子さんが

父親との思い出を語り、通常通りのお葬式にして良かったと・・


そして、謝辞の中で当社の担当者が誠心誠意つとめてくれた事に触れ

感謝の言葉を述べられた。


そして・・火葬場から帰ってきてホールを後にされる前に

私のところに来られ、本当に良かったありがとうと・・・

手を握り、感謝の言葉をかけて下さった。



100やって当たり前、150も200も頑張った時に初めて

お客様の心の琴線に触れ・・・ありがたい言葉をかけて下さる。

頑張ってくれた社員たちに、感謝すると共によく頑張ってくれたねと

褒めてあげたいと思う。

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