2011年02月13日

ちょっとハードに・・・


昨日から、今日にかけて・・・お葬式のご依頼が続き

アイワホール各会館とも、忙しくなっております。

さすがに、休みの社員を呼び出せないので・・

何とかみんなで協力し合って、傍楽(はたらく)を実践している。


こんな時は、普段しないようなミスを出しやすい

ミスは、出した本人だけでなく・・・仕事仲間にも迷惑をかける。

ひとつひとつの確認と、想定される状態をその都度予測し、準備しておく。

そういう事態に、ならなかったらOKで

想定外でした・・というのはミスだ・・というくらいの気構えで

事に当たらなくては、と思う。


お客様の予測は・・・ご家族の当事者でも外れる事は・・良くある。

そういう段取りの悪さを、お客様のせいにする事は出来ないから・・。
| 日記