2013年12月27日

年末年始の雰囲気が・・


毎年の事ですが・・・当社には、年末年始の雰囲気がありません。

年中無休24時間営業なので・・現在もお通夜の真っ最中です。



最近は、巷でも・・・

お正月ーーという雰囲気は感じられなくなりましたねー。

年中無休というお店が増えたし、コンビニも24時間営業のお店が

ほとんどという状況です。


やはり、これは・・お客様のニーズに合わせた営業形態にした・・

という事でしょう。

お客様の要求に合致し、必要とされるから、お客様が訪れる。


葬儀社の仕事も、昔からお客様のニーズに合わせているわけですね。

お客様が望んでいいることを、いち早く察知し取り入れる会社

やはり、お客様の声を聴く・・・これに尽きるでしょう。



望んでもいないのに、会社の都合や利益優先でやっているところ

ずいぶん減った・・とはいえ、先日も拝見しました。



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