2014年02月09日
そこに流れている風
今日は、天気も良くて暖かな一日になりましたねーー
と言っても、お陰様でお仕事が忙しく
ずっと会館内にいましたので・・・日光を浴びていませんが・・。
明日は、各会館・・・5件のお葬式を挙行しなければなりませんので
集中力を発揮して、素早く的確に・・・そして目配り、気配り、心配り
忙しいと・・どうしても・・心のサービスが疎かになってしまいます。
今朝のテレビで、企業の紹介をしていましたが
外食系の人気店と、そうでないお店の違いを、見比べていました。
人気店は、どんなに忙しい時間帯でも混雑していても
スタッフの明るい声と、お客様への挨拶の声が響き渡っていました。
一方・・・そうでないお店は、忙しさのために
お客様への対応が遅れたり、無言で走り回ったり・・・。
お客様というのは、実によく見ています。
お店全体に流れている風のようなものも・・感じ取っています。
そういう事では、私たちの仕事も同じで
お客様は、館内の雰囲気、社員の雰囲気などを肌で感じ取ります。
常に見られているという・・心構えも大切ですし
自分を鍛えてないと、人前に出るのが早すぎた・・という事になります。
常日頃から、自分磨きは怠らないように、気を引き締めて行きましょう。